Algemene Voorwaarden

Deze website wordt beheerd door Sophie & Lotte. Op de website verwijzen de termen ‘wij’, ‘ons’ en ‘onze’ naar Sophie & Lotte. Sophie & Lotte biedt deze website aan, inclusief alle informatie, tools en diensten die op deze website beschikbaar zijn, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en kennisgevingen die hier zijn vermeld, accepteert.

Door onze website te bezoeken en/of iets van ons te kopen, maakt u gebruik van onze "Dienst" en gaat u akkoord met de volgende voorwaarden ("Voorwaarden", "Bepalingen"), inclusief de aanvullende voorwaarden en beleidsregels waarnaar hier wordt verwezen en/of die via een link beschikbaar zijn. Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de website, inclusief, maar niet beperkt tot, gebruikers die browsen, leveranciers, klanten, handelaars en/of bijdragers van inhoud.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website bezoekt of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van een deel van de website, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden en bepalingen in deze overeenkomst, mag u de website niet bezoeken of gebruiken. Indien deze voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze voorwaarden.

Eventuele nieuwe functies of tools die aan de huidige online winkel worden toegevoegd, vallen ook onder deze voorwaarden. U kunt op elk moment de meest recente versie van de Gebruiksvoorwaarden op deze pagina bekijken. Wij behouden ons het recht voor om delen van deze voorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op eventuele wijzigingen. Voortgezet gebruik van of toegang tot de website na publicatie van wijzigingen houdt in dat u deze wijzigingen accepteert.

Onze online winkel wordt beheerd door Shopify Inc. Zij bieden ons het e-commerceplatform waarmee wij onze producten en diensten aan u kunnen verkopen.

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

• Bedenktermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die een overeenkomst op afstand aangaat met de handelaar.

• Dag: kalenderdag.

• Duurzame overeenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichtingen in de tijd zijn gespreid.

• Duurzaam medium: elk middel waarmee de consument of handelaar informatie die persoonlijk aan hem is gericht, kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.

• Handelaar: een natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door de handelaar georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand totdat de overeenkomst is gesloten.

• Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de handelaar zich gelijktijdig op dezelfde plaats bevinden.

• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van de handelaar.

Artikel 2 - Identiteit van de handelaar

E-mail: support@sophieenlotte.nl

Bedrijfsnaam: Rise Commerce Limited

Bedrijfsadres:
FLAT/RM A
ZJ 300
12/F
300 LOCKHART ROAD
WAN CHAI
Hongkong

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van de handelaar en op alle overeenkomsten op afstand en bestellingen die tot stand komen tussen de handelaar en de consument.

Voor de totstandkoming van de overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de handelaar kunnen worden ingezien en op verzoek van de consument kosteloos zo spoedig mogelijk worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een wijze die de consument in staat stelt deze op een duurzame gegevensdrager op te slaan. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de consument kosteloos langs elektronische weg of op een andere wijze zullen worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden de tweede en derde alinea van dit artikel en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd worden, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling vervangen worden door een bepaling die de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld "in de geest" van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van een of meerdere bepalingen van onze voorwaarden dienen te worden uitgelegd "in de geest" van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De handelaar is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

Artikel 5 - De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de verkoper direct de ontvangst van deze aanvaarding elektronisch.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen.

Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.

Artikel 8 - Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten die:

• volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;

• een persoonlijk karakter hebben;

• niet kunnen worden geretourneerd;

• snel kunnen bederven;

• hygiëneproducten betreffen waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 - Prijs

Gedurende de aangegeven geldigheidsduur van het aanbod zullen de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, tenzij er wijzigingen zijn in de btw-tarieven.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst en aan de in het aanbod vermelde specificaties.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.

Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd.

Artikel 12 - Langdurige overeenkomsten

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Artikel 13 - Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dient betaling binnen 7 werkdagen te geschieden.

Artikel 14 - Klachtenbehandeling

Klachten dienen binnen 7 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk te worden gemeld.

De ondernemer zal klachten binnen 14 dagen beantwoorden.

Artikel 15 - Geschillen

De overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument die onder deze algemene voorwaarden vallen, worden uitsluitend gereguleerd door Hong Kong recht, ook als de consument in het buitenland woont.

Bedrijfsnaam: Rise Commerce Limited

Bedrijfsadres: FLAT/RM A ZJ 300 12/F 300 LOCKHART ROAD WAN CHAI Hongkong